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武汉呼叫中心座席外包怎么收费

分类:呼叫中心外包 发布时间:2022-08-15 22989次浏览

呼叫中心座席外包收费标准:1、长期座席是按两种方式收费,其一,底薪+座席销售额的...

呼叫中心座席外包收费标准

呼叫中心座席外包收费标准:

1、长期座席是按两种方式收费,其一,底薪+座席销售额的提成,一般是2200元/月/人/班次;其二,固定薪资,4000元/月/人/班次,当然具体报价还是要根据项目以及坐席业绩来协商定下的。

2、临时座席分活动座席和节假日座席,一般活动座席是200元/天,节假日座席是300元/天。也可以根据项目来协商价格。

当然,这里对于选择售前座席外包,还是售后座席外包,还是要看企业的咨询量和企业的要求,如果咨询量小的,售前售后座席可以一起做,如果是咨询量大的,售后问题多的企业,建议区分开来,这样分工明细,更能提高工作效率。


座席外包业绩怎么考核?这个问题一直比较存在争议,各家公司有着不同考核标准,如呼叫中心在座席绩效一块,不仅有人工的QA部门分析聊天记录,还有质检人员对响应时间、DSR、转化率等等实时监测,从而进行坐席绩效考核。